Message d'Eurecia sur les incidents ayant pour origine l'infrastructure informatique
Suite aux difficultés d'accès à Eurécia pour une partie de nos clients ces derniers jours, nous avons souhaité vous faire part de notre mobilisation et vous donner de la visibilité sur la situation :
Un problème de déconnexion lié au load balancer de Cloudflare a été identifié et peut provoquer les situations suivantes : page blanche, déconnexion, affichage d'un profil de test, lenteurs.
Les actions que nous avons menées :
- Ajout d'espace disque
- Nouvelle répartition de la charge (load balancer)
- Livraison d'un script de contournement.
Nous constatons déjà un retour à la normale chez de nombreux clients, mais des actions sont toujours en cours afin d’apporter une solution définitive à cette situation.
Les actions à venir :
- Révision de l'ensemble des paramètres auprès de notre prestataire de réseau Cloudflare.
Vos données ne sont pas impactées par cette situation.
Merci pour votre compréhension.
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